Neem contact op met Casino Nic en krijg antwoord
Onze Nederlandstalige support is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar via live chat, e-mail en telefoon, met een gemiddeld antwoord binnen enkele minuten.
+ 163 free spins
Je zoekt antwoord op een korte vraag
Bij Casino Nic bepaalt de vraag het kanaal, niet de wachtrij: elk kanaal heeft een eigen gemiddelde antwoordtijd.
Eerst typen, dan direct antwoord
Chat op de site is de snelste route voor vragen over stortingen, bonussen en je account; gemiddeld staat er binnen drie minuten een medewerker voor je klaar.
Start de chatE-mail met bewaarantwoord
Mail naar [email protected] voor uitleg die je wilt bewaren, zoals een afwijzing of een bonusvoorwaarde; antwoord volgt doorgaans binnen vierentwintig uur.
Schrijf onsSnel een mens aan de lijn
Bel +31 20 314 9091 in de tijdzone CET voor spoed bij een vastgelopen opname of een geblokkeerde inlog; gemiddeld hang je binnen vijf minuten niet meer in de wacht.
Bel supportBekijk hoe support in Nederland is geregeld
Zodra je wilt weten wie je te woord staat, welke taal je hoort of waar je terechtkomt bij een klacht, geeft deze tabel het antwoord.
Als spelen te veel wordt
Loopt spelen uit de hand, dan staan in Nederland drie organisaties voor je klaar. CRUKS, Agog en Jellinek bieden ondersteuning die volledig losstaat van Casino Nic en van je storting.
CRUKS. Het centrale register waarin je jezelf kunt uitsluiten van alle vergunde kansspelen in Nederland.
Agog. Biedt gesprekken en begeleiding aan spelers en hun naasten die grip op het gokken zoeken.
Jellinek. Behandelt gokverslaving met professionele zorg en begeleidt je stap voor stap terug.
Kies de afdeling die je vraag afhandelt
Het scheelt tijd en heen-en-weer mailen wanneer je onderwerp vanaf het begin bij de afdeling ligt die het afhandelt.
Wanneer krijg je echt antwoord?
Casino Nic laat je nooit wachten tot kantooruren: elk kanaal heeft zijn eigen tempo.
Klacht in drie vaste stappen
Je zaak op papier
Schrijf naar [email protected] met je spelersnummer, de datum en wat er precies misging. Je krijgt binnen 24 uur een inhoudelijke reactie op je zaak.
Vraag om een leidinggevende
Krijg je geen oplossing, vraag dan om behandeling door een leidinggevende. Die beoordeelt je dossier opnieuw en laat binnen enkele dagen weten welk besluit geldt.
Als onderling overleg stopt
Blijft het geschil staan, dan leg je het voor aan de Tobique Gaming Commission, de vergunningverlener van Casino Nic. Zij beoordeelt de klacht buiten de casino.
Lees eerst deze korte antwoorden
Kan ik in beroep gaan als het antwoord niet bevalt?
Wat gebeurt er als ik zondag om drie uur 's nachts hulp nodig heb?
Waarom staat er een vergunningsnummer op deze pagina?
Waar blijft mijn identiteitscontrole als ik al twee dagen wacht?
Wat gebeurt er met mijn saldo als mijn account dichtgaat?
Wat als ik wil weten welke gegevens jullie van mij hebben?
Casino Nic helpt sneller met deze gegevens
Checklist voor je bericht
Leg deze gegevens klaar, dan kan de medewerker meteen in je dossier duiken.; Je spelersnummer of e-mailadres van je account; Een schermafbeelding van de fout of het bedrag; Datum en tijdstip van de gebeurtenis; Je gebruikte betaalmethode en transactiekenmerk; Een identiteitsbewijs en bewijs van adres
De onderneming achter Casino Nic
Deze gegevens halen de twijfel weg of je wel met een vergunde partij speelt.